ICT機器やネットワークのトラブルや不具合が起きたときに、どこに原因があるのか問題の「切り分け」を行っているだけで、ICT支援員が全て解決できる（する）わけではありません。 ICT支援員の認定試験やハンドブックにも出てくることですが、理屈は分かっていても実際の業務につながらない。 またはその逆で日常…